Podmienky poskytovania služby

Definície
Gebotools – predstavuje spoločnosť SC GEBOTOOLS S.R.L., so sídlom v Cluj, mesto Cluj-Napoca, ulica Calea Dorobanților 70, poschodie IV, byt 6, zapísaná v Obchodnom registri Cluj pod číslom J12/199/2014, IČ DPH: RO32701504.

Používateľ – každá fyzická alebo právnická osoba zaregistrovaná na stránke, ktorá dokončením procesu vytvorenia účtu súhlasila s podmienkami uvedenými v sekcii Obchodné podmienky.

Zmluva – predstavuje zmluvu uzatvorenú na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim bez ich fyzickej prítomnosti.

Stránka (Site) – online platforma, prostredníctvom ktorej má používateľ prístup k informáciám o produktoch a službách ponúkaných / poskytovaných spoločnosťou SC GEBOTOOLS S.R.L.

Recenzia (Review) – písomné hodnotenie vypracované vlastníkom alebo používateľom produktu alebo služby, založené na jeho vlastnej skúsenosti a schopnosti poskytnúť kvalitný komentár.

 

Uzatvorenie zmluvy
Obrázky produktov v internetovom obchode slúžia len na ilustračné účely a nepredstavujú záväzné ponuky na predaj. Zmluva so spoločnosťou Gebotools je uzatvorená v momente, keď Gebotools prijme ponuku kupujúceho a uskutoční dodanie, pričom potvrdenie o odoslaní prebehne telefonicky alebo e-mailom.

Z oprávnených dôvodov si predávajúci vyhradzuje právo zmeniť množstvo tovaru v objednávke. V prípade zmeny množstva bude kupujúci informovaný na e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, ktoré poskytol pri zadávaní objednávky.

Kupujúci môže vykonať objednávku na stránke pridaním požadovaného tovaru do nákupného košíka a následným dokončením objednávky. Po pridaní do košíka je produkt dostupný na kúpu len v prípade, že je na sklade. Pridanie produktu do košíka bez dokončenia objednávky neznamená registráciu objednávky ani automatickú rezerváciu produktu.

Dokončením objednávky kupujúci vyhlasuje, že všetky údaje, ktoré poskytol a ktoré sú potrebné pre nákupný proces, sú správne, úplné a pravdivé v čase zadania objednávky.

Dokončením objednávky kupujúci súhlasí s tým, že ho predávajúci môže kontaktovať akýmkoľvek dostupným/spoločne dohodnutým spôsobom, kedykoľvek je potrebné kupujúceho kontaktovať.

Predávajúci môže objednávku kupujúceho zrušiť po predchádzajúcom oznámení kupujúcemu, bez akejkoľvek ďalšej povinnosti jednej strany voči druhej a bez toho, aby si ktorákoľvek strana mohla uplatniť nárok na náhradu škody.

Chyby a nesprávne informácie

Informácie zobrazené v internetovom obchode, vrátane cien, údajov o dostupnosti, popisov produktov, technických špecifikácií, obrázkov, nákladov a lehôt doručenia, majú informatívny charakter a môžu obsahovať preklepy, technické alebo systémové chyby, oneskorenú aktualizáciu údajov alebo nesprávne informácie poskytnuté tretími stranami.

Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za takéto chyby. Ak sa po odoslaní objednávky zistí chyba, Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo objednávku upraviť alebo zrušiť a o tejto skutočnosti bezodkladne informovať zákazníka.

Objednávky uskutočnené na základe nesprávnych údajov sa nepovažujú za platne uzatvorenú zmluvu.

 

Ceny
Ceny zobrazené na webovej stránke (v slovenskom jazyku) sú ceny vyjadrené v EUR s DPH. Ponúkaná cena je platná a bude konečná, ak bol proces objednávky správne dokončený a objednávka schválená.

V prípade, že ceny alebo iné detaily týkajúce sa produktov/akcií boli zobrazené nesprávne – vrátane prípadov, keď boli chybne zadané do databázy – vyhradzujeme si právo zrušiť doručenie daného produktu a čo najskôr informovať zákazníka.

Konečná cena produktu a dopravy je cena, za ktorú bol produkt schválený zákazníkom a potvrdený e-mailom. Konečná cena sa môže zmeniť len na základe dohody medzi stranami.

V prípade akejkoľvek zmeny objednávky, bez ohľadu na dôvod, sa uplatňujú platobné a dodacie podmienky platné v čase zmeny.

Akciové ceny sú garantované do vypredania zásob a do posledného dňa trvania akcie. Ceny zobrazené na webovej stránke sa môžu meniť v závislosti od aktuálneho výmenného kurzu.

  • Propagačné kampane ako Sezónny výpredaj a Black Friday sa používajú aj na výpredaj zásob, preto niektoré produkty môžu byť počas týchto kampaní predávané pod nákupnú cenu.

  • ** Všetky produkty označené čiernym štítkom Black Friday majú najnižšiu cenu za posledných 30 dní, konkrétne od 15. októbra do 14. novembra 2025.

 

Spôsoby platby a doručenia
Zálohová faktúra:
Po prijatí objednávky sa tovar zabalí, následne sa vystaví faktúra a odošle kupujúcemu. Tovar bude doručený po uhradení konečnej sumy uvedenej na faktúre.

Platba na dobierku:
Ak sa doručenie uskutoční prostredníctvom kuriéra, platba sa vykoná v hotovosti pri prevzatí tovaru. Hodnota tovaru + cena dopravy podľa faktúry (ktorá sa nachádza v obálke priloženej k hlavnému balíku objednávky, za dodacím listom) sa uhradí kuriérovi.

V prípade, že kupujúci nie je prítomný v deň doručenia, kuriér ho bude kontaktovať, aby si spoločne dohodli nový termín doručenia. Kupujúci je povinný kontaktovať kuriéra a prevziať tovar najneskôr do 5 dní od prvého pokusu o doručenie. Po uplynutí tejto lehoty budú produkty automaticky vrátené odosielateľovi.

V prípade odmietnutých alebo vrátených objednávok budú náklady na prepravu fakturované v nasledujúcej objednávke.

Čiastočné doručenie
Môžu nastať situácie, keď niektoré objednané produkty už nie sú na sklade u dodávateľa a táto skutočnosť sa nedá okamžite zohľadniť v aktualizácii zásob. V takýchto prípadoch, bez predchádzajúceho upozornenia, budú fakturované iba dostupné produkty, ktoré budú odoslané kupujúcemu. Keď budú zvyšné produkty opäť na sklade, kupujúci bude kontaktovaný za účelom ich dodania.

Upozornenie!
Pri preberaní balíka skontrolujte stav produktu! Ak zistíte poškodenie, spíšte zápisnicu o škode spolu so zástupcom kuriérskej spoločnosti (kuriérom). Ďalšie informácie o kuriérskych službách nájdete na webovej stránke.

 

Vrátenie tovaru
Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy, teda vrátiť produkt, do 14 kalendárnych dní bez uvedenia dôvodu, pričom znáša náklady na dopravu. Podľa nariadenia OUG č. 34/2014 lehota na vrátenie produktu uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď kupujúci prevezme tovar.

Vrátené produkty musia byť v rovnakom stave, v akom boli prijaté. Neakceptujú sa produkty, na ktorých boli vykonané neautorizované zásahy, ktoré nesú známky opotrebovania alebo nadmerného používania, škrabance, praskliny, údery, mechanické/elektrické poškodenia, alebo produkty s chýbajúcimi príslušenstvami.

Tovar je potrebné vrátiť v pôvodnom obale, s neporušenými originálnymi štítkami, s originálnym záručným listom a všetkými dokumentmi, s ktorými bol produkt doručený. Ak boli k vráteným produktom priložené darčeky, musia byť vrátené spolu s tovarom.

Náklady na dopravu pri vrátení znáša zákazník.

Ak vrátený produkt spĺňa podmienky vrátenia, suma zaplatená pri nákupe bude vrátená bankovým prevodom do maximálne 7 dní odo dňa, keď predávajúci prevezme produkt.

Ak ste za produkt zaplatili online platobnou kartou (cez platformu Netopia), vrátime Vám sumu za vrátený tovar na ten istý bankový účet, z ktorého ste platbu uskutočnili, do 7 pracovných dní.

Produkty sa môžu líšiť farebne alebo rozmerovo od obrázkov a popisov zverejnených na webovej stránke.

Adres:
Slovak Parcel Service (SPS)
Budimír 368, 044 43 Budimír
Na liście przewozowym w  polu uwagi pod adresem zwrotnym powinna być informacja:
Meest / RO / GEBO TOOLS SRL

Záruka:
Všetky produkty predávané prostredníctvom našej webovej stránky majú záruku 12 mesiacov. Všetky produkty, ktoré sa pokazia v záručnej dobe, musia byť vrátené technickému oddeleniu spolu s nákupnými dokladmi (faktúra, záručný list).

Záruka sa poskytuje v súlade s platnou rumunskou legislatívou ku dňu nákupu, platí iba v prípade, že bol produkt používaný správne, a len vtedy, ak je predložené číslo faktúry, doklad o zaplatení a záručný list.

Poskytnutá záruka nemá vplyv na zákonné práva spotrebiteľa podľa platnej legislatívy (Zákon č. 449/2003; Vládne nariadenie č. 21/1992) ani na práva spotrebiteľa voči predávajúcemu.

Situácie, ktoré vedú k strate záruky na produkt:

  • Nedodržanie podmienok manipulácie, prepravy, skladovania, inštalácie, používania a údržby;

  • Produkt vykazuje poškodenia spôsobené mechanickými nárazmi, údermi, otrasmi, kontaktom s tekutinami, vystavením ohňu, nesprávnym alebo neopatrným použitím, úmyselnými úpravami zariadenia, skladovaním v nevhodných podmienkach;

  • Zásahy vykonané neoprávnenými osobami.

Reklamácia sa podáva e-mailom na adrese: sales@gebotools.sk alebo cez Live Chat.

Vrátenie produktov sa vykonáva v sídle našej spoločnosti.

Opätovné doručenie produktov zákazníkom sa uskutoční kuriérom alebo priamo zo sídla.

Diagnostika sa vykoná do 48 hodín, po ktorých budete informovaný o čase potrebnom na opravu, čiastočnú alebo úplnú výmenu produktu.

 

7. Pozáručný servis:
Všetky produkty predávané spoločnosťou SC GEBO TOOLS SRL majú nárok na servis aj po uplynutí záručnej doby. Tento servis je spoplatnený, avšak za špeciálne ceny pre zákazníkov. Postup je podobný ako pri záručnej oprave.

8. Žiadosť o dokumenty k produktom
Žiadosti o dokumentáciu k zakúpeným produktom (technická príručka, certifikát zhody, faktúra), ktoré presahujú 14 dní od ich prevzatia, budú spoplatnené. Cena za tieto dokumenty sa môže pohybovať medzi 20 – 400 EUR v závislosti od typu požadovaného dokumentu a dodacia lehota je 5 – 60 dní.

Legislatíva

  • Zákon č. 363/2007 o boji proti nekalým obchodným praktikám obchodníkov vo vzťahu ku spotrebiteľom a o zosúladení predpisov s európskou legislatívou na ochranu spotrebiteľa

  • Zákon č. 449/2003 o predaji výrobkov a zárukách s nimi spojených

  • Vládne nariadenie č. 21/1992 o ochrane spotrebiteľa

  • Vládne nariadenie č. 34/2014 o ochrane spotrebiteľa pri uzatváraní a plnení zmlúv na diaľku

Prípadné reklamácie zo strany právnických osôb nebudú zohľadnené.

Ochrana osobných údajov
Nariadenie o spracúvaní osobných údajov si môžete prečítať tu.

 

Politika recenzií

Po zakúpení tovaru bude kupujúci požiadaný o zanechanie recenzie týkajúcej sa zakúpeného produktu alebo služby. Žiadosť bude zaslaná na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim vo svojom účte. Týmto spôsobom kupujúci prispieva k informovanosti ďalších potenciálnych používateľov, klientov alebo zákazníkov webovej stránky a aktívne sa podieľa na rozvoji nových služieb a čo najpodrobnejšom opise vlastností produktov. Kupujúci má právo odhlásiť sa z prijímania žiadostí o recenzie kliknutím na tlačidlo „odhlásiť sa“ v e-maile týkajúcom sa hodnotenia jedného alebo viacerých produktov alebo služieb, alebo zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu: marketing@gebotools.ro.

Každý Používateľ/Klient/Kupujúci, ktorý uverejní recenziu v sekcii „Pridať recenziu“, sa zaväzuje dodržiavať nasledujúce pravidlá:

  • Vyjadrovať sa len k vlastnostiam a/alebo spôsobu použitia konkrétneho produktu, vyhýbať sa informáciám týkajúcim sa aspektov, ktoré sa môžu meniť (napr. cena alebo propagačné ponuky) alebo ohľadom priebehu objednávky.

  • Používať iba slovenský jazyk. Povolené sú aj slová alebo výrazy, ktoré síce nepochádzajú zo slovenčiny, ale sú bežne používané v danom odbore (napr. plug-in, check, atď.).

  • Používať slušný, neurážlivý jazyk, bez výrazov, ktoré by mohli uraziť alebo negatívne ovplyvniť iného Používateľa/Klienta/Kupujúceho.

  • Zabezpečiť, aby zadané informácie boli realistické, presné, neklamlivé a v súlade s platnými zákonmi, pričom budú rešpektované aj práva tretích strán, autorské práva, ochranné známky, licencie alebo iné vlastnícke, osobnostné či súkromné práva.

  • Používať túto možnosť výhradne na komunikáciu alebo získanie ďalších informácií o konkrétnom produkte alebo službe zo stránky, bez odkazu na iné spoločnosti propagujúce predaj a nákup tovaru alebo služieb.

  • Neposkytovať ani nepožadovať akýmkoľvek spôsobom osobné údaje (kontaktné údaje, informácie o adrese doručenia alebo bydliska, telefónne čísla, e-mailové adresy, meno a priezvisko atď.) alebo akékoľvek iné informácie, ktoré by mohli viesť k ich zverejneniu.

  • Nezverejňovať informácie a/alebo odkazy na iné webové stránky konkurujúce Predávajúcemu.

  • Nepokúšať sa zneužiť služby poskytované Predávajúcim ani nezverejňovať recenzie/komentáre/otázky/odpovede obsahujúce reklamné materiály.

  • Nepoužívať recenziu/komentár/otázku/odpoveď ako komunikačný prostriedok so spoločnosťou Predávajúceho – na to slúžia kontaktné údaje uvedené na stránke.

 

Gebo Tools môže používať recenzie na marketingové účely.
Tieto hodnotenia napísané zákazníkmi a používateľmi môžu byť použité na propagáciu produktov a služieb rôznymi spôsobmi – napríklad zobrazením na oficiálnej webovej stránke, v marketingových materiáloch, reklamných kampaniach alebo v komunikácii smerom k potenciálnym zákazníkom.
Cieľom používania týchto recenzií je preukázať spoločenský dôkaz spokojnosti zákazníkov a posilniť dôveru nových kupujúcich.
Gebo Tools sa zároveň zaväzuje rešpektovať dôvernosť osobných údajov, a preto si zákazníci môžu byť istí, že ich spätná väzba bude použitá zodpovedne a v súlade s predpismi o ochrane osobných údajov.

Ak Používateľ/Klient/Kupujúci nahlási recenziu ako nevhodnú (na základe čisto subjektívneho hodnotenia), Predávajúci starostlivo preskúma obsah tejto recenzie, aby zistil, či porušuje Podmienky používania stránky. Príspevky budú zo stránky odstránené len po ich dôkladnom posúdení zo strany Predávajúceho.

Je dôležité poznamenať, že spoločnosť Gebo Tools si vyhradzuje právo moderovať a rozhodnúť, ktoré recenzie budú zverejnené na svojej webovej stránke.
To znamená, že všetky prijaté recenzie prejdú starostlivým hodnotením pred ich zverejnením. Cieľom spoločnosti Gebo Tools je zabezpečiť, aby boli recenzie relevantné, autentické a v súlade s jej politikami a hodnotami.
V dôsledku tohto procesu moderovania sa môže stať, že niektoré recenzie nebudú zverejnené, ak budú považované za nevhodné, obsahujú nepravdivé informácie, sú urážlivé alebo porušujú Podmienky používania stránky.

V prípade opakovaného porušovania Podmienok si Predávajúci vyhradzuje právo pozastaviť možnosť Používateľa/Klienta/Kupujúceho zverejňovať recenzie v sekcii „Recenzie“.