Dopravné podmienky

DORUČENIE

Doručenie produktov sa realizuje prostredníctvom kuriérskych služieb.
Dodacia lehota objednávky je variabilná – od 2 do 15 pracovných dní – v závislosti od objednaného produktu. Môžu nastať výnimky alebo oneskorenia v prípade veľkého počtu objednávok na našej strane alebo z dôvodu logistických problémov partnerských kuriérskych spoločností.

Naše produkty majú rôzne dodacie lehoty, napríklad:

  • 2–5 pracovných dní

  • 5–7 pracovných dní

  • 10–15 pracovných dní

Každý produkt má na svojej stránke uvedenú konkrétnu dodaciu lehotu, zobrazenú pod tlačidlom „Pridať do košíka“, ako v príklade nižšie:

Z dôvodu variability našich balíkov a zmlúv uzatvorených s viacerými dodávateľmi je prepravný poplatok účtovaný našou spoločnosťou orientačný a skutočné náklady sa môžu líšiť od nami vypočítaných. Suma môže byť vyššia alebo nižšia ako zobrazený poplatok.
Môžu nastať výnimky alebo oneskorenia v prípade veľkého počtu objednávok na našej strane alebo z dôvodu logistických problémov partnerských kuriérskych spoločností.

VRÁTENIE TOVARU

V prípade žiadostí o vrátenie tovaru zo strany zákazníka z osobných dôvodov znáša náklady na dopravu zákazník. Naša spoločnosť vráti sumu zaplatenú za tovar.

Adresa na vrátenie tovaru je:


GEBO TOOLS SRL.

Apahida, str. Nicolae Balcescu F.N.

Parc Industrial Nervia

Romania, Cluj


V prípade produktov poškodených počas prepravy alebo ak je zistená vada ihneď po doručení, SC Gebo Tools SRL preberá náklady na vrátenie alebo výmenu tovaru.

Žiadosť o vrátenie sa podáva:
cez Live Chat alebo e-mailom na sales@gebotools.sk

V prípade, že si zákazník objednal nesprávny produkt, náklady na vrátenie tovaru a následné doručenie náhradného produktu znáša zákazník.

V súlade s platnou legislatívou a Nariadením vlády č. 34/2014 o právach spotrebiteľov pri zmluvách uzatváraných na diaľku má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy a vrátiť produkty do 14 dní od ich prevzatia, bez povinnosti uviesť dôvod.

Spotrebiteľ je povinný znášať priame náklady na vrátenie tovaru v súlade s čl. 13 ods. (3) a čl. 14 Nariadenia č. 34/2014, ktoré budú odpočítané z hodnoty vráteného tovaru.

Kupujúci je povinný vrátiť produkty v rovnakom stave, v akom boli doručené (v originálnom obale, so všetkými príslušenstvami, s neporušenými štítkami a všetkými sprievodnými dokumentmi). Návrat produktov, ktoré vykazujú fyzické zmeny, údery, praskliny, škrabance, známky používania alebo neoprávnené zásahy, nebude akceptovaný.

Ak produkt spĺňa podmienky vrátenia, predávajúci (Gebo Tools) sa zaväzuje vrátiť hodnotu tovaru najneskôr do 14 dní od prijatia produktu bankovým prevodom na účet kupujúceho. (Pri vrátení produktov je potrebné predložiť faktúru o kúpe a bankové údaje pre vrátenie platby.)

Ak produkt nespĺňa podmienky na vrátenie, kupujúci bude informovaný, že stráca právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s čl. 16 Nariadenia č. 34/2014.

 

ZÁRUKA

Žiadosť o uplatnenie záruky sa podáva prostredníctvom záručného formulára, ktorý nájdete na našej stránke tu:
👉 https://gebotools.sk/pages/zaruka

Všetky produkty predávané prostredníctvom našej webovej stránky alebo kamennej predajne podliehajú záruke podľa platnej legislatívy:
24 mesiacov pre fyzické osoby a 12 mesiacov pre právnické osoby.

Chybné produkty v záručnej lehote musia byť vrátené na technické oddelenie spolu s nákupnými dokladmi (faktúra, záručný list).

Záruka sa poskytuje v súlade s platnou rumunskou legislatívou ku dňu nákupu, platí iba v prípade správneho používania produktu a len vtedy, ak je predložené číslo faktúry, doklad o zaplatení a záručný list.

Poskytnutá záruka nemá vplyv na zákonné práva spotrebiteľa podľa platnej legislatívy (Zákon č. 449/2003; Vládne nariadenie č. 21/1992) ani na práva spotrebiteľa voči predávajúcemu.

Situácie, ktoré vedú k strate záruky na produkt:

  • Nedodržanie podmienok manipulácie, prepravy, skladovania, inštalácie, používania a údržby

  • Poškodenie produktu spôsobené mechanickými nárazmi, údermi, otrasmi, kontaktom s tekutinami, vystavením ohňu, nesprávnym alebo neopatrným použitím, úmyselnými zásahmi do zariadenia, nevhodnými skladovacími podmienkami

  • Zásahy vykonané neoprávnenými osobami

Vrátenie produktov sa vykonáva na adrese sídla našej spoločnosti.
Opätovné doručenie produktov zákazníkovi sa uskutoční prostredníctvom kuriéra alebo osobne v sídle firmy.

Diagnostika sa vykoná do 48 hodín, po ktorých budete informovaný o čase potrebnom na opravu, čiastočnú alebo úplnú výmenu produktu.

Pozáručný servis:
Všetky produkty predávané spoločnosťou SC GEBO TOOLS SRL majú nárok na servis aj po uplynutí záručnej doby. Tento servis je spoplatnený, avšak za zvýhodnené ceny pre zákazníkov.
Postup reklamácie je podobný ako v prípade záručného servisu.

Adres:
Slovak Parcel Service (SPS)
Budimír 368, 044 43 Budimír
Na liście przewozowym w  polu uwagi pod adresem zwrotnym powinna być informacja:
Meest / RO / GEBO TOOLS SRL